9.9 C
Alexandroupoli
Πέμπτη, 3 Απριλίου, 2025

Τα δικαιώματα των καταναλωτών στο ταξίδι με τρένο

- Χορηγούμενη-

Τι πρέπει να γνωρίζουν οι καταναλωτές όταν ταξιδεύουν με τρένο αναφέρει, σε ενημερωτικό έγγραφό της ενόψει των καλοκαιρινών διακοπών και της αύξησης των μετακινήσεων, η Ένωση Καταναλωτών Ποιότητα Ζωής (ΕΠΟΙΖΩ).
Συγκεκριμένα, οι καταναλωτές πρέπει να γνωρίζουν τα εξής:

Καθυστέρηση

Αν σας πουν ότι θα φτάσετε στον προορισμό σας με καθυστέρηση τουλάχιστον μίας ώρας έχετε τα εξής δικαιώματα:

  • Ακύρωση του ταξιδιού και επιστροφή του αντιτίμου (ολόκληρου ή για τη διαδρομή που δεν πραγματοποιήθηκε). Ενδεχομένως να δικαιούστε δωρεάν ταξίδι επιστροφής στο σημείο αναχώρησής σας.

  • Προώθηση στον τελικό προορισμό το ταχύτερο δυνατό, ακόμη και με εναλλακτικό μέσο μεταφοράς, εάν το τρένο είναι ακινητοποιημένο ή δεν λειτουργεί.

Επιπλέον πρέπει να σας προσφερθούν γεύματα και αναψυκτικά (ανάλογα με τον χρόνο αναμονής) και κατάλυμα σε περίπτωση που χρειάζεται να διανυκτερεύσετε.

Αν αποφασίσετε να συνεχίσετε το ταξίδι σας ή να προωθηθείτε στον προορισμό σας με εναλλακτικό μέσο μεταφοράς, δικαιούστε αποζημίωση ίση με:

  • 25% του αντιτίμου του εισιτηρίου αν το τρένο καθυστερήσει περισσότερο από μία έως δύο ώρες.

  • 50% του αντιτίμου του εισιτηρίου αν το τρένο καθυστερήσει πάνω από δύο ώρες.
    Απώλεια-Φθορά αποσκευών

Αν οι αποσκευές χαθούν ή φθαρούν κατά τη διάρκεια του ταξιδιού δικαιούστε αποζημίωση:

  • Έως 1.300 ευρώ ανά αποσκευή, αν μπορείτε να αποδείξετε την αξία της.

  • 330 ευρώ σε κάθε άλλη περίπτωση.
    Κατοικίδια

Τα κατοικίδια επιτρέπονται στα τρένα αρκεί να συνοδεύονται από τον ιδιοκτήτη τους με ενημερωμένο το βιβλιάριο υγείας τους.

Τα μικρόσωμα μεταφέρονται στο ειδικό κλουβί μεταφοράς και τα μεγαλόσωμα με φίμωτρο και λουρί δίπλα στον ιδιοκτήτη τους.

Τα μικρόσωμα ζώα μεταφέρονται σε ασφαλές κλουβί μεταφοράς με μέγιστη διάσταση 50Χ40Χ70 εκ. για τις αμαξοστοιχίες ΤΡΑΙΝΟΣΕ.

Δεν απαιτείται εισιτήριο.
Πληροφορίες και καταγγελίες

Αν θεωρείτε ότι τα δικαιώματά σας δεν έγιναν σεβαστά μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στη σιδηροδρομική εταιρεία, η οποία πρέπει να σας απαντήσει εντός ενός μηνός.

Για πληροφορίες και καταγγελίες: ΤΡΑΙΝΟΣΕ, Γραμμή Παραπόνων: 2130121121

Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή: 1520, E-mail: [email protected] Fax: 2103843549.

- Χορηγούμενη-

Ακολουθήστε μας και στο Instagram

ΚΑΤΕΒΑΣΤΕ ΤΟ APP ΤΟΥ evros24.gr

Καιρός: Δεν τελείωσε ο χειμώνας – Πλησιάζει νέα ψυχρή εισβολή από...

Σύμφωνα με την ΕΜΥ, για σήμερα Πέμπτη, στη Μακεδονία και τη Θράκη νεφώσεις παροδικά αυξημένες με τοπικές βροχές και τις απογευματινές ώρες μεμονωμένες καταιγίδες. Στην...

10 ευρώ η είσοδος στα αρχαιολογικά μουσεία Αλεξανδρούπολης και Σαμοθράκης

Νέες τιμές για την είσοδο στους αρχαιολογικούς χώρους και στα μουσεία που ανήκουν στην αρμοδιότητα της Εφορείας Αρχαιοτήτων Έβρου, ισχύουν από την 1η Απριλίου...

Με προϋπολογισμό 60 εκατ. ευρώ ξεκινά την εφαρμογή του το πρόγραμμα...

Ο Υπουργός Αγροτικής Ανάπτυξης & Τροφίμων, Κώστας Τσιάρας σε συνεργασία με τον  Γενικό Γραμματέα Ενωσιακών Πόρων και Υποδομών, Δημήτρη Οδ. Παπαγιαννίδη, σήμερα, 02-04-2025, ανακοινώνουν την υπογραφή της...

Ξάνθη: Συνελήφθη αλλοδαπός διωκόμενος με Διεθνές Ένταλμα Σύλληψης

Συνελήφθη χθες (1-4-2025) το πρωί σε οικισμό της Ξάνθης, από αστυνομικούς του Αστυνομικού Τμήματος Αβδήρων της Διεύθυνσης Αστυνομίας, ένας αλλοδαπός ο οποίος διώκεται με...

ΥΠΕΘΑ: Υπεγράφη η κατακύρωση της διαγωνιστικής διαδικασίας για την κατασκευή 13...

Ο υφυπουργός Εθνικής Άμυνας Θανάσης Δαβάκης, στο πλαίσιο της δεύτερης φάσης του οικιστικού προγράμματος που υλοποιεί το υπουργείο Εθνικής Άμυνας, υπέγραψε χθες, Τρίτη 1η...

Σύλληψη αλλοδαπού για απόπειρα κλοπής στην Καβάλα

Συνελήφθη την 1-4-2025 το πρωί στην Καβάλα από αστυνομικούς του Τμήματος Δίωξης και Εξιχνίασης Εγκλημάτων Καβάλας ένας αλλοδαπός, διότι τις πρώτες πρωινές ώρες της...

Διαβασε και αυτο