15.9 C
Alexandroupoli
Σάββατο, 5 Απριλίου, 2025

Σε λειτουργία το support.gov.gr: Η ψηφιακή πλατφόρμα επικοινωνίας πολιτών με τις δημόσιες υπηρεσίες (βίντεο)

- Χορηγούμενη-

Η ψηφιακή πλατφόρμα support.gov.gr είναι διαθέσιμη στους πολίτες για την επικοινωνία και την υποβολή ερωτημάτων και αιτημάτων σχετικά με τη χρήση των ψηφιακών υπηρεσιών των φορέων.

Η συγκεκριμένη υπηρεσία σχεδιάστηκε και υποστηρίζεται από την Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης και την Γενική Γραμματεία Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Απλούστευσης Διαδικασιών του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης.

Το support.gov.gr ενοποιεί τον τρόπο επικοινωνίας με τους κυβερνητικούς φορείς για τις ψηφιακές υπηρεσίες που παρέχονται στο gov.gr. Δημιουργείται, έτσι, ένας ψηφιακός χώρος επικοινωνίας πολιτών και επιχειρήσεων με τις δημόσιες υπηρεσίες, για την υποβολή ερωτημάτων, αιτημάτων και την λήψη απαντήσεων για τη χρήση των ψηφιακών υπηρεσιών κάθε φορέα.

Πώς λειτουργεί – Χρηστικές πληροφορίες

Πολίτες που επιθυμούν να υποβάλουν ερώτημα ή αίτημα εξυπηρέτησης σχετικά με την επιλεγμένη υπηρεσία που παρέχεται από το gov.gr, επιλέγουν το πεδίο «Επικοινωνία» στη σελίδα της ψηφιακής υπηρεσίας για την οποία ενδιαφέρονται. Αφού ταυτοποιηθούν με τους κωδικούς Taxisnet, έχουν τη δυνατότητα να υποβάλλουν προσωποποιημένα αιτήματα εξυπηρέτησης ή ερωτήματα. Μετά την υποβολή, λαμβάνουν ως αποδεικτικό τον μοναδικό αριθμό εξυπηρέτησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email).

Στη συνέχεια, το gov.gr διαμοιράζει τα αιτήματα – ερωτήματα αυτόματα, στους φορείς και τις διοικητικές μονάδες που έχουν την ευθύνη απάντησης. Μετά την ολοκληρωμένη επεξεργασία του αιτήματος, η απάντηση της διοίκησης αναρτάται στη θυρίδα απαντήσεων του πολίτη. Για κάθε νέα απάντηση το gov.gr αποστέλλει ενημερωτικό email, ώστε ο πολίτης να μεταβεί στη θυρίδα απαντήσεων για να παραλάβει την απάντηση της αρμόδιας διοικητικής μονάδας.

Ήδη, υποστηρίζονται από το support.gov.gr 259 ψηφιακές υπηρεσίες που παρέχονται από τα Υπουργεία Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Αγροτικής Ανάπτυξης και Τροφίμων και Οικονομικών, καθώς επίσης και από τον e-ΕΦΚΑ, τον ΟΑΕΔ και την ΗΔΙΚΑ. Σταδιακά, όλες οι ψηφιακές υπηρεσίες θα ενταχθούν στο support.gov.gr.

Σχετικά με τη λειτουργία της υπηρεσίας και οδηγίες χρήσης, παρακολουθήστε το παρακάτω βίντεο:

- Χορηγούμενη-

Ακολουθήστε μας και στο Instagram

ΚΑΤΕΒΑΣΤΕ ΤΟ APP ΤΟΥ evros24.gr

Ποιες είναι οι τιμές του ρεύματος για τον Απρίλιο

Σημαντική μείωση της τελικής λιανικής τιμής στο πράσινο τιμολόγιο ηλεκτρικού ρεύματος του Απριλίου ανακοίνωσαν οι πάροχοι. Συγκεκριμένα, η τιμή για τον Απρίλιο χωρίς επιδότηση θα...

Δήμος Σαμοθράκης: Αποκατάσταση της αδικίας σχετικά με την εντοπιότητα στις προκηρύξεις...

Σε συνέχεια του θέματος που προέκυψε με την ΣΟΧ 1/2025 Υπουργείου Πολιτισμού και κατόπιν διαμαρτυρίας πολιτών οι οποίοι ενημέρωσαν ενδελεχώς τον Δήμαρχο για το...

Αποτελέσματα αρχαιρεσιών της Διεθνούς Ένωσης Αστυνομικών Αλεξανδρούπολης

Η Τοπική Διοίκηση Αλεξανδρούπολης της Διεθνούς Ένωσης Αστυνομικών διεξήγαγε στις 3 και 4 Απριλίου 2025, αρχαιρεσίες για την ανάδειξη νέου Διοικητικού Συμβουλίου και Εξελεγκτικής...

Προσλήψεις 10 ατόμων στο Δήμο Κομοτηνής

Ο Δήμος Κομοτηνής ανακοινώνει την πρόσληψη 10 ατόμων με σύμβαση εργασίας ιδιωτικού δικαίου ορισμένου χρόνου διάρκειας πέντε (5) μηνών για την κάλυψη αναγκών πυρασφάλειας. ΠΡΟΘΕΣΜΙΑ...

Βρίσκει άμεση αντίδραση η Λεβερκούζεν, όλα υπέρ του Άρη

Πληθώρα επιλογών συναντάμε στο σημερινό κουπόνι, με ενδιαφέρουσες αναμετρήσεις στα περισσότερα πρωταθλήματα. Ξεχωρίζουν τα ματς Μίλαν – Φιορεντίνα, Μπαρτσελόνα – Μπέτις και Άστον Βίλα...

Αλεξανδρούπολη: Αδέσποτα του Δημοτικού Καταφυγίου και το σκύλο θεραπείας Νταίζη γνώρισαν...

Τη Ζωή, τον Σπάρτακο, τη Σταλίτσα από το Καταφύγιο Αδέσποτων Ζώων, τη Νταίζη που είναι σκύλος θεραπείας, όπως και τρία κουτάβια, είχαν την ευκαιρία...

Η Ακολουθία του Ακάθιστου Ύμνου στην 21 ΤΘΤ και στη Σχολή...

Τήν Παρασκευή, 4 Ἀπριλίου 2025, ὁ Σεβασμιώτατος χοροστάτησε κατά τήν Ἀκολουθία τοῦ Ἀκαθίστου Ὕμνου πρός τήν Ὑπεραγία Θεοτόκο, στό Ἱερό Παρεκκλήσιο Ἁγίας Παρασκευῆς ἐντός...

Ε. Συλιανίδης: Οι 11 κοντά στους ΟΤΑ για το πρόγραμμα των...

11 Βουλευτές της Νέας Δημοκρατίας κατέθεσαν ερώτηση συνεπείς στη δέσμευση τους, ότι θα χρησιμοποιούν κάθε κοινοβουλευτικό εργαλείο προκειμένου να υπερασπίζονται αξίες και να βελτιώνουν...

Διαβασε και αυτο

Ποιες είναι οι τιμές του ρεύματος για τον Απρίλιο

Σημαντική μείωση της τελικής λιανικής τιμής στο πράσινο τιμολόγιο ηλεκτρικού ρεύματος του Απριλίου ανακοίνωσαν οι πάροχοι. Συγκεκριμένα, η τιμή για τον Απρίλιο χωρίς επιδότηση θα...