4.9 C
Alexandroupoli
Παρασκευή, 11 Απριλίου, 2025

ΔΕΗ: Ανοίγουν από τη Δευτέρα τα καταστήματα

Αποκλειστικά για πληρωμές, σύναψη νέων συμβολαίων και αλλαγή στοιχείων συμβολαίων

- Χορηγούμενη-

Με αυξημένα μέτρα προστασίας που θα περιλαμβάνουν και θερμομέτρηση των πελατών, θα ανοίξουν από την προσεχή Δευτέρα 11 Μαΐου τα καταστήματα της ΔΕΗ.

Σημειώνεται ωστόσο, ότι κατά τη διάρκεια της κρίσης (μετά τις 26 Μαρτίου) μεγάλο τμήμα των καταναλωτών μετακινήθηκε σε ηλεκτρονικά κανάλια εξυπηρέτησης, μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ www.dei.gr καθώς οι ηλεκτρονικές πληρωμές αυξήθηκαν κατά 80%, οι νέοι πελάτες e-bill παρουσίασαν αύξηση 300%, τα ηλεκτρονικά αιτήματα αυξήθηκαν 84% και συνολικά πάνω από το 30% του συνόλου των συναλλαγών διενεργείται ηλεκτρονικά.

Αντίστοιχα, στο τηλεφωνικό κέντρο 11770 παρατηρείται στο ίδιο διάστημα αύξηση των απαντημένων κλήσεων 45% και επιστροφή 15.000 κλήσεων σε πελάτες μέσω της υπηρεσίας call back.

Τα καταστήματα της ΔΕΗ από τη Δευτέρα θα λειτουργούν αποκλειστικά για πληρωμές, σύναψη νέων συμβολαίων και αλλαγή στοιχείων συμβολαίων.

Όλες οι υπόλοιπες εργασίες θα συνεχίσουν να παρέχονται από την ιστοσελίδα www.dei.gr και το τηλεφωνικό κέντρο 11770, τα οποία έχουν αναβαθμίσει το πλήθος και την ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρουν. Η είσοδος στα καταστήματα θα γίνεται μετά από θερμομέτρηση των εισερχομένων μέσα από ειδικές πύλες ή συσκευές θερμομέτρησης.

Η ΔΕΗ τονίζει πως έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών της και τα στοιχεία της θερμομέτρησης δεν θα καταγράφονται. Παράλληλα, μέσα στα καταστήματα θα υπάρχουν συσκευές απολύμανσης των χεριών, ενώ οι υπάλληλοι θα φορούν υποχρεωτικά μάσκες. Το ίδιο συνίσταται και στους πελάτες, που εισέρχονται στο χώρο.

Η ΔΕΗ υπενθυμίζει ακόμη ότι μέσω της ιστοσελίδας www.dei.gr όλοι οι πελάτες μπορούν:

Να πληρώσουν ηλεκτρονικά μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, χωρίς καμία τραπεζική προμήθεια
Να εγγραφούν στον ηλεκτρονικό λογαριασμό e-bill κάνοντας χρήση και της έκπτωσης των 5 ευρώ/λογαριασμό, που ισχύει έως τα τέλη Ιουνίου
Να συνάψουν νέα συμβόλαια ή να κάνουν αλλαγή των στοιχείων του συμβολαίου τους μέσω της νέας υπηρεσίας e-contract της ΔΕΗ.
Εξάλλου, στο τηλεφωνικό κέντρο 11770 έχουν προστεθεί τέσσερις νέες υπηρεσίες:

Το ωράριο έχει διευρυνθεί κατά 2 ώρες (07:00-21:00).
Δίνεται η δυνατότητα για πληρωμές από το τηλέφωνο καθημερινά 09:00-17:00 με τον Κωδικό Ηλεκτρονικής Πληρωμής που αναγράφεται στον λογαριασμό και τον αριθμό της χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας, χωρίς πρόσθετους κωδικούς.
Επιλογή υπηρεσίας επιστροφής κλήσης για όσους είναι σε αναμονή πάνω από 3 λεπτά.
Διακανονισμοί και για ποσά άνω των 5.000 ευρώ, που μέχρι πρότινος πραγματοποιούνταν στα καταστήματα.

- Χορηγούμενη-

Ακολουθήστε μας και στο Instagram

ΚΑΤΕΒΑΣΤΕ ΤΟ APP ΤΟΥ evros24.gr

ΕΛΓΑ: Πληρωμή 55 εκατ. ευρώ, για ζημίες φυτικής παραγωγής και απώλειες...

Ο Υπουργός Αγροτικής Ανάπτυξης και Τροφίμων, Κώστας Τσιάρας και ο Πρόεδρος του ΕΛ.Γ.Α., Ανδρέας Θ. Λυκουρέντζος, αποφάσισαν την καταβολή αποζημιώσεων, οι οποίες υπερβαίνουν τα 55εκ. €, τα...

ΕΟΔΥ: Δύο θάνατοι από κορονοϊό και τρεις από γρίπη την τελευταία...

Μείωση καταγράφει η θετικότητα για γρίπη στην κοινότητα, ενώ σε χαμηλά επίπεδα κινείται η θετικότητα για κορονοϊό, σύμφωνα με την επιδημιολογική έκθεση του ΕΟΔΥ...

Αναδιοργανώνεται πλήρως η Δημοτική Αστυνομία: Έρχονται 1.213 νέες προσλήψεις μέσω ΑΣΕΠ...

Σε τροχιά πλήρους αναμόρφωσης εισέρχεται ο θεσμός της Δημοτικής Αστυνομίας, καθώς το υπουργείο Εσωτερικών ολοκληρώνει τον σχεδιασμό για μια ουσιαστική αναδιάρθρωση του Σώματος. Ο...

Υπεγράφη Προεδρικό Διάταγμα για την ίδρυση Πανεπιστημιακού Τμήματος Κτηνιατρικής στην Ορεστιάδα

Το σχέδιο του Προεδρικού Διατάγματος, με το οποίο ιδρύεται, στη Σχολή Επιστημών Υγείας του Δημοκρίτειου Πανεπιστημίου Θράκης, Τμήμα Κτηνιατρικής, με έδρα την Ορεστιάδα υπέγραψε...

Τα My market υποδέχονται το Πάσχα με τον μεγάλο διαγωνισμό «SUPER...

Το Πάσχα πλησιάζει και τα My market προσκαλούν το κοινό να κάνει τις αγορές του και να διεκδικήσει τα μεγάλα δώρα του διαγωνισμού «SUPER AUTO. STOP!»: Από τις...

50 χρόνια φροντίδας: 50 χρόνια Παιδικά Χωριά SOS στην Ελλάδα

Η ιστορία των Παιδικών Χωριών SOS ξεκινάει το 1949 στην Αυστρία, από τον Hermann Gmeiner. Τα Παιδικά Χωριά SOS είναι ένας Διεθνής Οργανισμός που...

Πρόσκληση εγγραφής στη Φιλαρμονική του Δήμου Σουφλίου

Εκ μέρους του Συλλόγου Φίλων Φιλαρμονικής του Δήμου Σουφλίου, με χαρά καλούνται όλα τα παλαιά μέλη του Σωματείου, αλλά και όλοι όσοι αγαπούν πραγματικά...

“Η καθιέρωση της 14ης Μαΐου ως επίσημης αργίας για το σύνολο...

Λυπούμαστε που κάποιοι επιλέγουν να εργαλειοποιούν την τοπική μας ιστορία και τη συλλογική μας μνήμη για μικροπολιτικούς σκοπούς. Η ιστορική πορεία του τόπου μας...

Διαβασε και αυτο